79 % der Patienten wählen ihre Praxis nach Google-Bewertungen, oft schon vor dem Anruf bei der MFA. RufGold hilft Ihnen, auf Reviews DSGVO- und Berufsordnung-konform zu antworten, ohne in Behandlungs-Detailaussagen zu rutschen. Komplett in Deutschland gehostet, AVV inklusive.
"Sehr freundliches Praxisteam, kurze Wartezeiten und Dr. Schmidt nimmt sich Zeit zu erklären. Wir kommen gerne wieder."
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir achten besonders auf kurze Wartezeiten und ausführliche Gespräche. Bis zum nächsten Termin!
Wenn auch nur einer davon Ihren Alltag beschreibt, lesen Sie weiter.
Die ärztliche Schweigepflicht (§ 203 StGB) und die Berufsordnung (MBO § 27) erlauben keine Behandlungs-Detailaussagen in öffentlichen Antworten. Aber freundlich-empathisch reagieren ist möglich und sinnvoll. Wer das nicht kann, antwortet lieber gar nicht — und das schadet messbar dem Ruf.
Bewertungen können personenbezogene Daten von Patienten enthalten (auch wenn nur Initialen sichtbar sind). Tools mit Servern außerhalb der EU sind ein Risiko. Heilberufe haben hier eine besondere Sorgfaltspflicht — daher ist Server-Standort und AVV nicht verhandelbar.
Wenn die Öffnungszeiten bei Brückentagen oder Sommerschließung nicht stimmen, kommen Patienten umsonst — oder schlimmer: bewerten den Frust. Bei 12 Feiertagen × Bundesländer-Variationen × ggf. mehrere Praxis-Standorte ist das viel Klick-Arbeit.
Die Google-Q&A landet voll mit Anfragen — Privatpatienten, Spezialleistungen (IGeL, Bleaching, Implantate), Notdienst-Verfügbarkeit. Wenn Sie nicht antworten, antworten andere Patienten — oft mit Halbwahrheiten oder veralteten Infos.
Jeder mit klarer Rolle, jeder 24/7 aktiv. Zusammen sorgen sie dafür, dass Patienten Ihre Praxis finden, bei Google wie in KI-Antworten.
Zeigt, ob die KI Ihre Praxis empfiehlt
Stellt einer KI typische lokale Suchfragen für Ihre Stadt und Fachrichtung und prüft, ob Ihre Praxis genannt wird. Sie sehen Ihren Platz und welche Praxis stattdessen empfohlen wird.
Beantwortet Bewertungen in Ihrem Tonfall
Liest jede Rezension, erkennt Stimmung und Themen, schreibt einen sachlichen Antwort-Entwurf, der die Schweigepflicht wahrt. Sie lesen, klicken, freigeben.
„Echt mega lecker. Service top. Komme gerne wieder!"
Holt frische Bewertungen nach der Behandlung
Verschickt nach dem Termin datenschutzkonform eine Bewertungs-Anfrage, ergänzt durch QR-Codes im Wartezimmer. Frische Bewertungen sind eines der stärksten Sichtbarkeits-Signale.
Pflegt Sprechzeiten, Leistungen und Zeiten
Hält Ihr Google-Profil vollständig und aktuell: Sprechzeiten, Leistungen, Feiertage und Urlaubszeiten. Ein vollständiges Profil ist die wichtigste Datenquelle für lokale Treffer und KI-Empfehlungen.
Erkennt, was Patienten bewegt
Analysiert Sentiment, Themen und Antwortzeiten und vergleicht Sie mit dem Branchenschnitt. So sehen Sie schwache Standorte, bevor Patienten abwandern.
Sprechzeiten, Leistungen, Urlaub und Feiertage: alles aus einer App, automatisch gepflegt und optimiert, damit Ihr Profil aktuell bleibt und oben erscheint.
Was zu Ihrem Praxis-Profil gehört
Der vollständige deutsche Feiertagskalender (alle 16 Bundesländer) ist hinterlegt. Sommerschließungen, Brückentage und Vertretungs-Hinweise pflegen Sie zentral — RufGold synchronisiert mit Google. Jedes Folgejahr automatisch.
Heiligabend
Geschlossen oder verkürzt
Weihnachten
Geschlossen
Silvester
Verkürzt
Neujahr
Geschlossen
Karfreitag bis Ostermontag
Geschlossen
Tag der Arbeit
Geschlossen
Tag der Deutschen Einheit
Geschlossen
Betriebsferien
2-3 Wochen, individuell
Wussten Sie? Sommerschließung-Notfälle sind Bewertungs-Risiko Nummer 1 für Praxen.
Wenn die Schließzeit nicht im Profil steht, kommen Patienten umsonst — und manche bewerten den Frust öffentlich. Mit RufGold steht jeder Schließtag automatisch korrekt drin, auch der Vertretungs-Hinweis.
Starten Sie in unter 5 Minuten. Verbinden Sie Ihr Google-Profil, lassen Sie den Antwort-Assistenten Berufsordnung-konforme Entwürfe machen — und gehen Sie zurück zur Sprechstunde.
Server in Frankfurt · AVV inklusive · DSGVO-konform · monatlich kündbar